상품결제정보

더베스트샵 쇼핑몰에서는 무통장 입금, 신용카드 결제, 적립금등으로 결제가능합니다. PG (전자지불서비스)를 통해 실시간 계좌이체, 신용카드등으로 안전하게 결제할 수 있습니다.

고액결제의 경우 안전을 위해 카드사에서 확인전화를 드릴 수도 있습니다. 확인과정에서 도난 카드의 사용이나 타인 명의의 주문등 정상적인 주문이 아니라고 판단될 경우 임의로 주문을 보류 또는 취소할 수 있습니다.  

미성년 고객께서 상품을 주문(계약) 하시는 경우,법정대리인(부모님 등)의 동의가 없으면 미성년자 본인 또는 법정대리인(부모님 등)이 그 주문(계약)을 취소하실 수있습니다.

온라인으로 구매하시더라도 구매확인 및 A/S를 위해 각 구매싸이트에서 영수증을 출력해 보관하시기 바랍니다.

교환 및 반품정보

교환 및 반품 주소
- 경기도 하남시 미사대로 510, 한강미사아이에스비즈타워 404호 더베스트샵 대표주관회사 (주)밀라네제코리아

교환 및 반품이 가능한 경우
- 상품을 공급 받으신 날로부터 3일이내, 미사용 제품에 한함. 단, 교환/반품의 경우 고객센터(1800-8909)를 통해서만 신청가능합니다.

- 제품의 하자를 발견한 경우 24시간 이내에 고객센터에 교환/반품을 접수해 주십시요

- 제품하자의 경우 교환을 기본으로 하고, 재고가 없을시 반품및 환불 진행 

  (주의사항) 처음받으셨을때와 동일한 상태로 포장 후 부속품인 제품박스나 더스트가 훼손되지 않도록 2차 포장하여 반송 부탁드립니다. 제품박스나 더스트가 훼손되면 반품이 불가합니다.

- 잘못 배송되었거나 하자가 있는 제품의 경우 반품, 교환, 환불이 가능합니다. 단, 상품을 수령한 날로부터 24시간 이내에 반품, 교환, 환불의사를 밝혀주시고 상품을 반송해 주셔야 합니다.

- 구매하신 제품의 사이즈가 맞지 않아 교환을 원할시, 제고가 없을경우 타상품과 교환도 가능합니다.

교환 및 반품이 불가능한 경우
- 고객님의 책임 있는 사유로 상품등이 멸실 또는 훼손된 경우.
- 제품박스의 훼손, 상품택이나 증명서, 제품의 구성품 (케이스, 상품택, 브랜드택, 보증서, 더스트백, 충전제, 브랜드상품박스등) 등의 훼손으로 인해 상품가치가 현저히 감소한 경우,
- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우,
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우,
- 상품 수령일로부터 3일이내 반품, 교환, 환불의사를 밝히지 않았을 경우,

- 상품 수령일로부터 7일이내 (국공휴일 미포함)에 밀라네제 쇼핑몰로 상품이 도착하지 않은 경우,

- 반품하실 제품은 제품수령시와 동일한 상태로 반송해 주셔야 합니다. 반송시 구매하신 고객님 성함, 휴대폰번호, 구매사이트, 구매일등을 메모하셔서 동봉해 주시기 바랍니다.

※ 명품유통의 특성상 단순변심에 의한 반품, 환불은 안됩니다.

(자세한 내용은 고객만족센터 1:1 E-MAIL상담을 이용해 주시기 바랍니다.)

배송정보안내

• 배송 방법 : 택배
• 배송 지역 : 전국지역
• 배송 비용 : 0원 / 회원가입시 배송비 무료
• 배송 기간 : 1일 ~ 7일
• 배송 안내 :

  - 산간지역이나 도서지방은 배송이 1~2일 추가 소요될수도 있습니다.

  - 고객님께서 주문하신 상품은 입금 확인후 배송해 드립니다. 다만, 상품종류에 따라서 상품의 배송이 다소 지연될 수 있습니다.- 전국의 매장에서 동시 판매되고 있는 상품으로 품절시 품절안내가 이루어는점 양해 부탁드립니다.
  - 배송처리 후 취소 및 주소변경건은 처리가 불가합니다.
  - 모든 제품은 CCTV 녹화하에 개봉 후 검수과정을 거쳐 발송됩니다.
  - 선물포장 및 쇼핑백은 지원이 불가능합니다. (선물포장을 원하시는 경우 별도의 포장비가 발생합니다. 고객센터로 연락하셔서 요청하시기 바랍니다.)

교환 및 반품정보

- 교환 및 반품 주소: 경기도 하남시 미사대로 510, 한강미사아이에스비즈타워 사무동 404호
- 환불은 반송제품 확인 후 진행됩니다.
- 수입명품의 특성상 시착 이후 상품 가치가 떨어질 수 있는 상품의 경우 포장 개봉 이후 교환/환불이 불가능합니다.
- [교환 및 반품이 가능한 경우]
* 상품을 공급 받으신 날로부터 7일이내, 미사용 제품에 한함. 단, 교환/반품의 경우 고객센터를 통해서만 신청가능합니다. 대표전화 1800-8909나 1:1문의를 이용해 주시기 바랍니다.
* 제품의 하자를 발견한 경우 24시간 이내에 고객센터에 교환/반품을 접수해 주셔야 처리가능합니다.
 * 제품하자의 경우 교환을 기본으로 하고, 재고가 없을시 반품및 환불 진행 / (주의사항) 처음받으셨을때와 동일한 상태로 포장 후 부속품인 제품박스나 더스트가 훼손되지 않도록 2차 포장하여 반송 부탁드립니다. 제품박스나 더스트 및 부속품이 훼손되면 반품이 불가합니다.
- [교환 및 반품이 불가능한 경우]
* 상품 배송완료일로부터 7일 경과후 반품/교환을 요청한 경우.
* 고객님의 책임 있는 사유로 상품등이 멸실 또는 훼손된 경우
*포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우. (상품의 라벨, 상표택, 보증서, 더스트백, 브랜드상품박스등 구매시 제공받았던 모든 부속품중 하나라도 없을시 반품불가)
* 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 / (자세한 내용은 고객만족센터 1:1상담 / 오픈톡을 이용해 주시기 바랍니다.)
※ 고객님의 단순 변심에 의한 교환, 반품을 하실 경우 고객님께서 아래와 같이 서비스차지를 부담하셔야 합니다.
- 공급사가 MILANESE KOREA일 경우: 왕복택배비 10,000원
- 공급사가 MILANESE ITALIA일 경우: 왕복택배비 10,000원 + RESTOCKING CHARGE 20,000 = 총 30,000원
(RESTOCKING CHARGE란? = MILANESE KOREA의 해외 지사 MILANESE ITALIA 에서 발송한 상품에 대한 재입고 비용)

품질보증기준

- 관련법 및 소비자 분쟁해결 기준에 따름

취급시 주의사항

- 모든 가죽은 특성상 사용기간 및 취급에 따라 형태 및 색상이 변형될 수 있습니다.
- 수분, 기름 ,습기 및 직사광선 노출시 가죽의 변형 및 변색이 발생할 수 있습니다.
- 청바지 등 의류와 마찰시 이염이 될 수 있습니다.
- 미사용시 건냉한 실내에서 더스트백에 보관하시기 바랍니다.
- 상품 오염시 가죽전용 크림으로 닦아주시고 일반 세척이나 벤젠은 사용하지 마십시오.
- 가죽가방을 이용시 의류와 마찰이 생겨 의류의 색이 변할 수 있습니다.

서비스/기타AS 안내

무상 A/S 기간은 구매일로부터 6개월입니다. 서비스 문의는 전화상담보다는 1:1문의나 메일 (mail@thebestshops.co.kr) 을 이용해 주시면 감사하겠습니다. 배송이나 기타 문의사항에 대해서는 상담톡으로 문의하시면 빠르게 답변드리도록 하겠습니다.